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        大唐國際公眾號
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        企業文化
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        保定供熱:中央企業先進集體

        “暖·和到家。”是他們的理念。

        “在狀態、有溫度。”是他們的態度。

        一直以來,“集團最大”“保定最大”的集中供熱企業——保定供熱公司,矢志一流、奮勇向前,深化企業改革,創新管理體系,重塑成長空間,推動優質發展,先后獲得“全國文明單位”“河北省文明單位”等殊榮。今年9月,該公司又將“中央企業先進集體”這一榮譽收入囊中。

        圖1___為大唐保定供熱有限責任公司全景圖_副本

        保定供熱有限責任公司全景圖

        改革提效,增添優質發展新動

        該公司不斷優化升級供暖之家服務站的功能作用,致力于打造“10分鐘供暖服務圈”,形成了服務站站長、“供暖管家”和“客服管家”竭誠為廣大熱用戶提供集“咨詢、繳費、消缺、接訪”為一體的“一站式服務”。2019年,“全功能供暖之家服務站建設及應用”成果榮獲中國設備管理科技創新成果二等獎。

        同時,該公司不斷打造客服工作流程,變“營業大廳——收費員(接線員)”管理模式為“客戶服務部——營業大廳(電子客服)——客服管家(接線員、收費員)”的客戶服務體系。不斷提升服務質量,大力拓展網上業務,做好合作收繳熱費工作;升級微信公眾號平臺,做好客戶服務體驗的收集、評價等工作。

        圖6——【大唐保定供熱有限責任公司先進企業補充圖】圖4:補充熱用戶對公司職工優質供暖的送來錦旗_副本

        補充熱用戶為該公司送來錦旗

        創新驅動,打造行業技術的新標桿

        干就干一流的事,干就干成一流。該公司始終牢記“一流”核心價值觀,聚焦創新創效、攻堅克難,在貫徹新發展理念,推動高質量發展的大路上奮勇向前。

        該公司建立了大規模的分布式變頻系統,突破了熱網輸送的瓶頸,并實現了擴供,增強了管網運行的安全性和熱源調度的靈活性。創新應用互聯網技術,通過打造手機APP,使各分公司及時掌握熱源廠、管轄小區熱力站的各項參數,確保工作順利開展。

        “暖·和”工程,打造供熱行業的新活力

        圖3:大唐保定供熱有限責任公司創新模型展示_副本

        保定供熱公司創新模型展示

        “同心”共成長,“暖心”保民生,“入心”聚合力。該公司定期與媒體、熱源廠、合作者舉行供暖服務座談、文化交流等活動;與供熱辦等職能部門建立長效溝通協調機制,營造良好的外部發展環境。建立供暖之家與熱用戶聯動機制,開展供暖管家、客服管家入戶走訪活動;邀請熱用戶代表進企業參觀、聯誼等活動;組織企業開放日、供熱服務進社區等活動,社會形象顯著提升。修建籃球場、足球場、羽毛球館等設施;成立各類文體協會,打造特色文藝作品;設定非采暖季的每周四下午為“全面提升”日,周五下午為文體活動日,鼓勵職工快樂工作、健康生活、全面提升。

        秋末冬初,天氣漸寒。保定供熱公司堅守高質量發展下的溫暖底色,在古城大地不斷奏響大唐企業保供暖、惠民生的奮進旋律。

        責任編輯:李維超    來源:保定供熱公司

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